Что же делать если мой туроператор разорился? Вопрос достаточно серьезный, так как за последние 5 лет разорилось с помпой около 10 крупных туроператоров, а тихо с туристического рынка ушли еще более сотни.
В чем причина? После 2008 года выездной туристический поток перестал расти такими большими темпами как это было ранее, а конкуренция на туристических направлениях растет с каждым годом с неуклонной силой, если раньше рынок был сегментирован и крупные туроператоры занимали нишевые два, три, четыре направления, то теперь все участники рынка стремятся к многопрофильности и стараются предложить потребителям полную ассортиментную линейку направлений — таким образом на каждом туристическом маршруте для отдыха россиян уже становится тесновато всем. Ужесточению конкуренции способствует появление на российском рынке туризма иностранных компаний — крупнейших гигантов TUI, Thomas Cook, так и игроков поменьше Aurinko (туристическая компания а/к Finnair), Hotelplan и т.д. Дополнительным фактором является и то, что на туристических направлениях разворачивается жесткая конкуренция среди авиакомпаний, тем самым подстегивая туроператоров на включение в борьбу за наши умы, сердца и, отложенные на долгожданный отдых, деньги.
Но не стоит из этого делать трагедию, Россия движется по европейскому пути развития туристической отрасли, где также на этапе становления и развития было несколько десятков крупных операторов, но в течение времени путем слияния, поглощения и разорения на рынке осталось всего около 3-4 крупных туристических оператора и несколько небольших, занимающих нишевой сегмент туристической деятельности.
Таким образом для туриста становится главный вопрос — что делать и куда идти, если туроператор начал проявлять признаки банкротства? В 2007г. были приняты знаковые поправки в закон об основах туристской деятельности, касающиеся финансовых гарантий туроператоров, пришедшие на замену лицензированию. Далее в 2009г. были внесены дополнительные поправки. Закон гласит, что каждый туроператор должен иметь финансовое обеспечение ответственности по договору о реализации туристического продукта в области международного туризма

• 30 млн. рублей для компаний с годовым оборотом до 100 млн рублей и работающих по упрощенной системе налогообложения
• 60 млн. рублей – с годовым оборотом не более 300 млн рублей
• 100 млн. рублей – для имеющих оборот свыше 300 млн рублей.

Таким образом покупая туристический продукт в любом агентстве вы становитесь автоматически застрахованным на указанную сумму. Заключая договор с туристическим агентством обязательно обратите внимание на пункт — кто является ваши туроператором, кем была застрахована его деятельность, период страхования и на какую сумму.
Представим себе ситуацию — вы спокойно собираетесь в отпуск и вдруг, как гром среди ясного неба, вам позвонил ваш турагент или вы услышали по телевизору, что ваш туроператор не может выполнить свои обязательства или проявляет признаки банкротства. Не стоит паниковать, запаситесь терпением и следуйте следующим правилам:
План действий в этой ситуации для туриста: подробнее…