Видеоконсультации онлайн доступны в 22 МФЦ области

    К реализации донского проекта «Правовая помощь онлайн на базе МФЦ» присоединился Пенсионный фонд Российской Федерации по Ростовской области. Соответствующее соглашение было подписано 2 августа между областным Отделением Пенсионного фонда и уполномоченным МФЦ донского региона на площадке МФЦ г. Аксая. Данный многофункциональный центр был выбран неслучайно – именно сюда пришли первые заявители, которые получили онлайн консультацию от специалистов Пенсионного фонда.

   - Для работы Отделения ПФР очень важно, что мы стали частью этого проекта, - отметил управляющий Отделением Пенсионного фонда России по Ростовской области Евгений Петров. -Многим людям удобнее получать «живые» консультации напрямую от специалиста, чем письменные ответы. Консультации в режиме онлайн позволяют более оперативно разобраться в ситуации.

    Онлайн видеоконсультации с заявителями проводят специалисты ведомства по вопросам изменений в пенсионном законодательстве России, пенсионного обеспечения отдельных категорий граждан.

    Взаимодействие заявителя с сотрудниками ведомств проходят на оборудованном рабочем месте выбранного заявителем МФЦ по принципу экстерриториальности в режиме видеосвязи по предварительной записи. Записаться на видеоприём к специалисту Пенсионного фонда можно в любом офисе МФЦ. Также для удобства на сайте Уполномоченного МФЦ области создан дополнительный информационный ресурс – интерактивный график регистрации граждан для ведения и записи заявителей.

   Проект «Правовая помощь онлайн» реализуется при участии Законодательного собрания Ростовской области и при технической поддержке областного министерства информационных технологий и связи Ростовской области.

     В первый же день такой возможностью воспользовались жители четырёх районов -  Аксайского, Белокалитвинского, Каменского и Мясниковского.

     Маму пятерых детей из города Аксая волновал вопрос, отразятся ли грядущие изменения в пенсионной системе на  досрочном выходе на пенсию. Ей были даны исчерпывающие разъяснения о том, что для многодетных матерей, родивших и воспитавших пять и более детей, сохранится досрочный выход на пенсию в 50 лет. 

     Еще один обратившийся на онлайн-прием житель Аксая, электросварщик по профессии, интересовался сохранением льготного стажа и права на досрочное пенсионное обеспечение в случае  перехода на работу по другой специальности.

    Вопросы других обратившихся касались условий перерасчёта пенсии  работающих пенсионеров. Также граждан интересовали вопросы, связанные с выплатой средств пенсионных накоплений.

     По словам первых обратившихся, консультации, полученные во время видеоприема, были подробными и понятными, и теперь нет необходимости  для письменного обращения в Пенсионный фонд. Удобство «живого» общения заключается ещё и в том, что кроме основного заявленного вопроса  у человека есть возможность задать сопутствующие  или сразу же уточнить услышанную информацию.

     Видеоконсультации по вопросам, входящим в компетенцию Пенсионного фонда, организованы по четвергам с 14.00 до 16.00.