День защиты прав потребителей очень важный и нужный праздник. Ежегодно его отмечают 15 марта. Именно он помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и право быть услышанным. Зная об этом шансов получить некачественную услугу гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут помнить свои права и обязанности, спорные вопросы будут решаться бесконфликтно, или хотя бы проще. В этот день во многих странах, в том числе и в РФ проводятся мероприятия, направленные на правовую и образовательную помощь.

В настоящее время все большую популярность набирает реализация товаров посредством сети интернет и связано это, в большинстве своем, с удобством получения товара непосредственно по месту нахождения потребителя и более низкой ценой товара. Кроме того рост потребительского рынка отмечается не только в сфере оплаты услуг и товаров онлайн, но и в настройках автоплатежей, оплате услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета.

В этой связи Всемирный день прав потребителей, ежегодно отмечаемый 15 марта под эгидой Организации Объединенных Наций, в 2018 году проходит под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

На сегодняшний день в связи с глобальным развитием электронной коммерции в сети «Интернет», потребители сталкиваются с большим количеством проблем при совершении дистанционных покупок, оплате услуг связи, коммунальных платежей и прочих Интернет-ресурсов. Поэтому в стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того касается это, например, приобретения онлайн товаров и услуг или покупок в сети «Интернет». Потребителю должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использования.

Зачастую восстановление нарушенных прав граждан в сфере электронной коммерции затруднено или невозможно в связи с откровенным мошенничеством.

В связи с изложенным, напоминаем о возможных рисках покупки товаров дистанционным способом (в том числе при условии 100% предоплаты) и при выборе Интернет-магазина.

В качестве превентивной меры, направленной на недопущение нарушений прав потребителей на рынке Интернет-торговли, рекомендуем:

• более внимательно относиться к совершению покупки товара дистанционным способом, если цены в Интернет-магазине существенно ниже рыночных и обязательным условием является предоплата;

• осмотрительно относиться к заключению договора купли-продажи, если продавец осуществляет деятельность на рынке непродолжительное время;

• внимательно изучить сведения о продавце, уделив особое внимание проверке достоверности сведений о его адресе и телефонах (в случае наличия такой информации) посредством любой доступной справочно-информациопной системы (например: 2ГИС и др.), возможно злоумышленники указывают несуществующие адреса, либо по данным адресам располагаются совсем другие организации;

• до заключения договора купли-продажи ознакомиться с отзывами о продавце в сети Интернет;

• проверить доменное имя Интернет-магазина на портале: https://cctld.ru/rn/, так как ресурс может быть зарегистрирован на частное лицо.

Будьте вежливы, но настойчивы в своих справедливых требованиях и главное — старайтесь не оставлять без внимания нарушения ваших потребительских прав. Тот, кто освоит основы потребительских знаний и будет их применять на практике, станет защитником не только себя, но прав и интересов множества других граждан.

Ежегодно Управление Роспотребнадзора по Ростовской области, совместно с консультационными центром и пунктами по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» на основании совместно утверждаемых планов организационных мероприятий, успешно реализовывают запланированные действия, посвященные этому дню. 2018 год не стал исключением. В этом году специалисты консультационного центра и пунктов для потребителей проведут безвозмездное консультирование и информирование граждан, посвященные праву потребителя при приобретении товаров дистанционным способом и оплаты услуг и товаров онлайн, посредством многочисленных мероприятий, направленных на повышение уровня потребительской грамотности.