AAA
Обычный Черный

Порядок рассмотрения обращений граждан

в Администрации Мясниковского района

Рассмотрение обращений граждан в Администрации Мясниковского района осуществляется в соответствии с Областным законом "Об обращениях граждан" и постановлением Администрации Мясниковского района от  №  «Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в Администрации Мясниковского района».

Администрации Мясниковского района рассматривает по вопросам своей компетенции индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан,  поступающие в письменной форме, в форме электронных сообщений или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан.

Администрации Мясниковского района не вправе самостоятельно принимать к рассмотрению вопросы, отнесенные к компетенции органов государственной власти и управления или иных органов местного самоуправления.

Обращения могут рассматриваться непосредственно в структурных подразделениях (в том числе с выездом на место) или их рассмотрение может быть поручено отраслевому (функциональному) органу или конкретному должностному лицу,  либо направлены на рассмотрение в органы государственной власти в соответствии с их компетенцией.

В случае если обращение направлено в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, ответственный исполнитель или специалист по работе с обращениями граждан общего отдел по организационным вопросам и делопроизводству Администрации Мясниковского района информируют заявителя откуда он получит ответ.

В необходимых случаях для рассмотрения обращений создаются комиссии в составе ответственных работников Администрации Мясниковского района, депутатов, представителей управлений, отделов и иных организаций. В этих проверках могут принимать участие сами заявители.

Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы и получить объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц;

- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Результатом рассмотрения обращений в Администрации Мясниковского района является разрешение поставленных в обращениях вопросов, подготовка ответов заявителям либо направление в соответствующие подразделения контрольных поручений для рассмотрения обращений и принятия мер по разрешению содержащихся в них вопросов и ответа заявителям.

Подготовка ответов на письменные обращения граждан

Обращения граждан считаются рассмотренными, если даны ответы на все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Администрацию Мясниковского района в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Администрацию Мясниковского района в письменной форме.

Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в обращении вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе указывается, какие меры приняты по обращению гражданина.

К ответу прилагаются подлинники документов, приложенные заявителем к письму. Если в письме не содержится просьбы об их возврате, они остаются в деле.

В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.

В ответе в вышестоящие органы должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из заявителей дан ответ.

Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.

03.02.2017, 244 просмотра.

Разное